Garantías de los productos HAGS
Equipamiento parques infantiles
De por vida*
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en componentes estructurales de acero y componentes de acero inoxidable.
- Contra fallos debidos a defectos de material o de producción en los paneles de HDPE.
20 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de producción en paneles HPL.
15 años de garantía
- Contra el fallos debidos a la podredumbre severa en postes de madera blanda de ingeniería estructural (donde la integridad estructural del componente se ve comprometida).
- Contra fallos debidos a la podredumbre severa en la madera dura estructural (donde la integridad estructural del componente se ve comprometida).
- Contra fallos debidos a defectos de producción en el acero estructural para componentes de juegos altamente dinámicos (por ejemplo, Mobilus, Titan).
10 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en madera blanda no estructural.
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas metálicas galvanizadas. Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas metálicas y de acero no pintadas.
- Contra fallos debidos a la podredumbre severa en la madera de Robinia (donde la integridad estructural del componente se ve comprometida).
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas de plástico.
- Contra fallos estructurales debidos a defectos de material o de producción en la cuerda estática.
5 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación de los muelles.
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas metálicas pintadas (que constituyan una corrosión importante).
2 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación de las piezas móviles (por ejemplo, cadenas/cuerdas de balanceo, componentes de juegos, etc.).
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación de piezas de caucho (por ejemplo, asientos de columpios, baldosas de caucho).
- Contra fallos debidos a defectos del material o de producción para piezas de madera contrachapada, madera blanda pintada (con degradación significativa del revestimiento).
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación para todos los demás productos en general.
- Contra fallos electrónicos debidos a defectos de fabricación en altavoces, chips de sonido y placas de circuitos.
Garantías de los juegos infantiles
Descargue la información sobre la garantía de los equipos para parques infantiles.
HAGS Fitness & Sport
De por vida*
Contra fallos debidos a defectos de material o producción en componentes estructurales de acero y componentes de acero inoxidable (Excluido ARENA Lite).
20 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de producción en los paneles de HDPE.
- Contra fallos debidos a defectos de material o de producción en paneles HPL.
10 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o fabricación en piezas de acero desmontables de productos Fitness, como ejes y husillos.
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas de acero no estructurales.
- Contra fallos debidos a defectos de material o fabricación en las piezas estructurales de acero de ARENA Lite.
5 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas de plástico.
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas metálicas pintadas (que constituyan una corrosión importante).
2 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de producción en piezas móviles (por ejemplo, compuertas, etc.).Contra fallos debidos a defectos de material o de producción en piezas de caucho y otras piezas consumibles (por ejemplo, cojinetes y topes).
- Contra fallos debidos a defectos del material o de producción para piezas de madera contrachapada, madera blanda pintada (con degradación significativa del revestimiento).
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación para todos los demás productos en general.
- Contra fallos electrónicos debidos a defectos de fabricación en chips de sonido, placas de circuitos, etc.
Garantías de HAGS Fitness & Sports
Descargue la información sobre la garantía de los equipos de fitness y deporte de HAGS .
Mobiliario urbano
De por vida*
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en componentes estructurales de acero y componentes de acero inoxidable.
20 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de producción en paneles HPL.
15 años de garantía
- Contra fallos debidos a la podredumbre severa en postes estructurales de madera blanda (donde la integridad estructural del componente se ve comprometida).
- Contra el fallo debido a la podredumbre severa en madera dura estructural y pino tratado térmicamente (donde la integridad estructural del componente se ve comprometida).
10 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en madera blanda no estructural.
- Contra fallos debidos a defectos de material o fabricación en Piezas de metal galvanizado.
- Contra fallos debidos a defectos de material o fabricación en piezas de acero y metal no pintadas.
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas de plástico.
5 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación en piezas metálicas pintadas (que constituyan una corrosión importante).
2 años de garantía
- Contra fallos debidos a defectos de material o fabricación de piezas móviles (por ejemplo, puertas de papeleras, etc.)
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación de las piezas de caucho.
- Contra fallos debidos a defectos del material o de producción para piezas de madera contrachapada, madera blanda pintada (con degradación significativa del revestimiento).
- Contra fallos debidos a defectos de material o de fabricación para todos los demás productos en general.
Garantías de mobiliario urbano
Descargue la información sobre la garantía de mobiliario.
Las garantías no se aplican a.
- Para el desgaste normal derivado del uso previsto, por ejemplo, problemas estéticos como corrosión superficial, arañazos, abolladuras, decoloración, etc.
- Si el producto se descuida, se trata con negligencia, es defectuoso, está sobrecargado o es objeto de vandalismo.
- Si el producto está expuesto a impactos medioambientales imprevistos, como condiciones meteorológicas extremas o catástrofes naturales.
- Si el producto se utiliza o instala junto con productos no aprobados por HAGS Aneby AB
- Si el comprador no ha realizado y documentado la inspección y el mantenimiento de acuerdo con las instrucciones de inspección y mantenimiento de HAGS (disponibles para su descarga gratuita en el sitio web de HAGS o pueden solicitarse). Todo el mantenimiento requerido debe llevarse a cabo puntual y regularmente durante la vida útil del producto.
- Si el producto se monta y/o instala de forma contraria a las instrucciones de HAGS.
- Para daños por corrosión cuando el producto está expuesto directamente al agua salada. Cuando se instala a menos de 200 m de la costa, el periodo de garantía por daños causados por la corrosión se reduce a la mitad.
- Si el comprador no notifica la reclamación a tiempo o incumple el procedimiento de reclamación indicado anteriormente.
- Para problemas menores relacionados con la madera, como grietas (que no debilitan la construcción ni causan problemas de seguridad), astillas o resina. Nos esforzamos por seleccionar el mejor material, pero la madera es un material natural que se dilata y encoge con los cambios de las estaciones.
- Si el comprador no observa y cumple la información del producto y las instrucciones del producto emitidas por HAGS o un distribuidor autorizado de HAGS en relación con los problemas y la seguridad del producto.
*Lagarantía de POR VIDA de HAGS estará en vigor durante la vida útil del producto hasta que éste sea desinstalado y/o puesto fuera de uso. Además, los términos y condiciones generales de HAGS se aplican y complementan esta garantía.
Periodo de garantía y procedimiento de reclamación
La reclamación de garantía debe enviarse a HAGS a través de claim@hags.com, por carta a HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby o a un distribuidor autorizado de HAGS, en el plazo de tres (3) meses desde que se descubrió o debería haberse descubierto el defecto del producto. Deberá adjuntarse a la reclamación la factura original o el certificado de garantía. Además, el cliente deberá, previa solicitud, proporcionar a HAGS una copia de los documentos que demuestren cómo se han gestionado las rutinas de inspección y mantenimiento. Previa solicitud, las piezas defectuosas o que no funcionen deberán devolverse a HAGS.
Si se detecta que un producto es defectuoso o no funciona en condiciones normales de uso dentro del período de garantía indicado anteriormente, HAGS, en un plazo razonable y a su elección, reparará o sustituirá los productos defectuosos o no funcionales proporcionando productos reparados o productos de sustitución/piezas de recambio sin cargo alguno para el emplazamiento. La garantía de HAGS no cubre los costes de mano de obra para el desmontaje de las piezas defectuosas o que no funcionen o para la instalación de las piezas reparadas o sustituidas.
Si se han descatalogado colores o modelos/productos específicos, HAGS ofrecerá una selección de colores alternativos o modelos/productos alternativos correspondientes como sustitución de las piezas y productos cubiertos por la garantía.
El periodo de garantía comienza en la fecha indicada en la factura. Para las piezas reparadas y/o sustituidas, la garantía continuada sólo se aplica al tiempo restante del período de garantía original. La garantía sólo se concede al comprador original de los productos de HAGS o de un distribuidor autorizado de HAGS y no es transferible.
La garantía sólo se aplica a los productos que han sido montados e instalados de acuerdo con las instrucciones de instalación de HAGS y que han sido mantenidos e inspeccionados de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento e inspección de HAGS.
Las disputas, reclamaciones o controversias que surjan de o en relación con esta garantía se resolverán mediante arbitraje vinculante en un lugar determinado por HAGS.
