HAGS-tuotetakuut
Leikkivälineet
Elinikä*
- Vastaan materiaalin tai tuotantovirheiden aiheuttamaa vikaa teräsrakenteisissa ja ruostumattomasta teräksestä valmistetuissa komponenteissa.
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaalista tai tuotantovirheistä HDPE-paneeleissa.
20 vuoden takuu
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä HPL-paneeleissa.
15 vuoden takuu
- Vikojen varalta, jotka johtuvat vakavasta lahosta rakenteellisissa insinöörityönä tehdyissä havupuupylväissä (joissa komponentin rakenteellinen eheys on vaarantunut).
- Vikojen varalta, jotka johtuvat vakavasta lahosta rakenteellisessa insinööripuutavarassa (kun komponentin rakenteellinen eheys on vaarantunut).
- Vikojen varalta, jotka johtuvat tuotantovirheistä erittäin dynaamisten leikkikomponenttien (esim. Mobilus, Titan) rakenteellisessa teräksessä.
10 vuoden takuu
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaalin tai valmistuksen virheistä ei-rakenteellisessa teknisesti käsitellyssä havupuussa.
- Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaali- tai valmistusvirheistä galvanoiduissa metalliosissa. Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaali- tai valmistusvirheistä maalaamattomissa teräs- ja metalliosissa.
- Vikojen varalta, jotka johtuvat vakavasta lahosta robiniapuussa (kun komponentin rakenteellinen eheys on vaarantunut).
- Muoviosien materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvaa vikaa vastaan.
- Rakenteellista vikaa vastaan, joka johtuu materiaalin tai tuotannon virheistä staattisessa köydessä.
5 vuoden takuu
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat jousien materiaali- tai tuotantovirheistä.
- Värjättyjen metalliosien materiaalin tai tuotantovirheiden aiheuttamaa merkittävää korroosiota vastaan.
2 vuoden takuu
- Vikaantumista vastaan materiaalin tai tuotantovirheiden vuoksi liikkuville osille (esim. keinuvat ketjut/köydet, pelikomponentit jne).
- Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä kumiosissa (esim. keinun istuimet, kumilaatat).
- Vikojen varalta, jotka johtuvat vanerin materiaali- tai valmistusvirheistä, maalattujen pehmeäpuuosien (joissa on merkittävää pinnoitteen heikkenemistä).
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä kaikille muille tuotteille yleisesti.
- Elektronisten vikojen varalta, jotka johtuvat valmistusvirheistä kaiuttimissa, äänisirussa ja piirilevyissä.
Leikkikenttävälineiden takuut
Lataa leikkikenttävälineiden takuutiedot.
HAGS Fitness & Sport
Elinikä*
Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä teräsrakenteisissa komponenteissa ja ruostumattomasta teräksestä valmistetuissa komponenteissa (lukuun ottamatta ARENA Lite).
20 vuoden takuu
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaalista tai tuotantovirheistä HDPE-paneeleissa.
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä HPL-paneeleissa.
10 vuoden takuu
- Vastaan materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvaa vikaa Fitness-tuotteiden irrotettavissa teräsosissa, kuten akseleissa ja karassa.
- Materiaalin tai valmistusvirheiden aiheuttamaa vikaa vastaan ei-rakenteellisissa teräsosissa.
- Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaalista tai valmistusvirheistä ARENA Liten teräsrakenteisissa osissa.
5 vuoden takuu
- Muoviosien materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvaa vikaa vastaan.
- Värjättyjen metalliosien materiaalin tai tuotantovirheiden aiheuttamaa merkittävää korroosiota vastaan.
2 vuoden takuu
- Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovioista liikkuville osille (esim. portit jne). Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovioista kumille ja muille kuluville osille (esim. laakerit ja puskurit).
- Vikojen varalta, jotka johtuvat vanerin materiaali- tai valmistusvirheistä, maalattujen pehmeäpuuosien (joissa on merkittävää pinnoitteen heikkenemistä).
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä kaikille muille tuotteille yleisesti.
- Elektronisten vikojen varalta, jotka johtuvat valmistusvirheistä äänisirujen, piirilevyjen jne. osalta.
HAGS Fitness & Sports -takuut
Lataa HAGS-kuntoilu- ja urheiluvälineiden takuutiedot.
Kalusteet
Elinikä*
- Vastaan materiaalin tai tuotantovirheiden aiheuttamaa vikaa teräsrakenteisissa ja ruostumattomasta teräksestä valmistetuissa komponenteissa.
20 vuoden takuu
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä HPL-paneeleissa.
15 vuoden takuu
- Vikojen varalta, jotka johtuvat vakavasta lahosta rakenteellisissa insinöörityissä havupuupylväissä (kun komponentin rakenteellinen eheys on vaarantunut).
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat vakavasta lahosta rakenteellisessa insinööripuutavarassa ja lämpökäsitellyssä männystä (kun komponentin rakenteellinen eheys on vaarantunut).
10 vuoden takuu
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaalin tai valmistuksen virheistä ei-rakenteellisessa teknisesti käsitellyssä havupuussa.
- Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaalista tai valmistusvirheistä galvanoiduissa metalliosissa.
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai valmistusvirheistä maalaamattomissa teräs- ja metalliosissa.
- Muoviosien materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvaa vikaa vastaan.
5 vuoden takuu
- Värjättyjen metalliosien materiaalin tai tuotantovirheiden aiheuttamaa merkittävää korroosiota vastaan.
2 vuoden takuu
- Vikojen varalta, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä liikkuville osille (esim. roska-astian ovet jne)
- Vastaan materiaalin tai tuotantovikojen aiheuttamaa vikaa kumiosille.
- Vikojen varalta, jotka johtuvat vanerin materiaali- tai valmistusvirheistä, maalattujen pehmeäpuuosien (joissa on merkittävää pinnoitteen heikkenemistä).
- Vikoja vastaan, jotka johtuvat materiaali- tai tuotantovirheistä kaikille muille tuotteille yleisesti.
Puisto- ja kaupunkikalusteiden takuut
Lataa takuutiedot puisto- ja kaupunkikalusteille.
Takuut eivät koske.
- Normaalista kulumisesta, joka johtuu tarkoitetusta käytöstä, esim. kosmeettiset ongelmat kuten pintakorroosio, naarmut, kolhut, haalistuminen, värimuutokset jne.
- Jos tuotetta laiminlyödään, käsitellään huolimattomasti, se on viallinen, ylikuormitettu tai vandalisoitu.
- Jos tuote altistuu odottamattomille ympäristövaikutuksille, kuten äärimmäiselle säälle tai luonnonkatastrofille.
- Jos tuotetta käytetään tai asennetaan yhdessä tuotteiden kanssa, joita HAGS Aneby AB ei ole hyväksynyt
- Jos ostaja ei ole suorittanut ja dokumentoinut tarkastusta ja huoltoa HAGS-tarkastus- ja huolto-ohjeiden mukaisesti (saatavilla ilmaiseksi ladattavaksi HAGS-verkkosivustolta tai tilattavissa). Kaikki vaadittavat huoltotoimenpiteet on suoritettava viipymättä ja säännöllisesti tuotteen elinkaaren aikana.
- Jos tuote on koottu ja/tai asennettu tavalla, joka on HAGS-ohjeiden vastainen
- Korroosiovaurioille, kun tuote altistuu suoraan suolavedelle. Kun asennetaan alle 200 metrin etäisyydelle rannikosta, korroosion aiheuttamien vaurioiden takuuajan pituus puolittuu.
- Jos ostaja ei ilmoita valituksesta ajoissa tai muuten laiminlyö yllä olevan valitusmenettelyn noudattamisen.
- Pieniin puuhun liittyviin ongelmiin, kuten halkeamiin (jotka eivät heikennä rakennetta tai aiheuta turvallisuusongelmia), tikkuisiin pintoihin tai pihkaan. Pyrimme valitsemaan parhaan materiaalin, mutta puu on luonnonmateriaali, joka laajenee ja kutistuu vuodenaikojen vaihteluiden myötä.
- Jos ostaja ei noudata HAGS:n tai valtuutetun HAGS-jälleenmyyjän antamia tuotetietoja ja tuoteohjeita koskien tuoteongelmia ja turvallisuutta.
*HAGS LIFETIME -takuu on voimassa tuotteen eliniän ajan, kunnes tuote poistetaan asennuksesta ja/tai käytöstä. Lisäksi HAGS:n yleiset ehdot ovat voimassa ja täydentävät tätä takuuta.
Takuuajan ja valitusmenettely
Takuuvaatimus on lähetettävä HAGSille osoitteeseen claim@hags.com, kirjeitse osoitteeseen HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby tai valtuutetulle HAGS-jälleenmyyjälle kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä, kun tuotevirhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita. Alkuperäinen lasku tai takuukortti on liitettävä valitukseen. Lisäksi asiakkaan on pyynnöstä toimitettava HAGSille kopio asiakirjoista, jotka osoittavat, miten tarkastus- ja huoltorutiinit on hoidettu. Pyynnöstä vialliset tai toimimattomat osat on palautettava HAGSille.
Jos tuote havaitaan vialliseksi tai toimimattomaksi tavanomaisessa käytössä edellä mainitun takuuajan kuluessa, HAGS korjaa tai vaihtaa vialliset tai toimimattomat tuotteet kohtuullisessa ajassa ja oman valintansa mukaan toimittamalla korjatut tuotteet tai korvaavat tuotteet/vaihto-osat maksutta sivustolle. HAGS:n takuu ei kata viallisten tai toimimattomien osien purkamisesta tai korjattujen tai vaihdettujen osien asentamisesta aiheutuvia työkustannuksia.
Jos tiettyjen värien tai mallien/tuotteiden valmistus on lopetettu, HAGS tarjoaa valikoiman vaihtoehtoisia värejä tai vastaavia vaihtoehtoisia malleja/tuotteita takuun piiriin kuuluvien osien ja tuotteiden korvaamiseksi.
Takuu alkaa laskussa mainitusta päivämäärästä. Korjattujen ja/tai vaihdettujen osien osalta takuu jatkuu vain alkuperäisen takuuajan jäljellä olevan ajan. Takuu myönnetään vain HAGS:n tai valtuutetun HAGS-jälleenmyyjän alkuperäiselle ostajalle, eikä se ole siirrettävissä. Takuu koskee vain tuotteita, jotka on koottu ja asennettu HAGS:n asennusohjeiden mukaisesti ja joita on huollettu ja tarkastettu HAGS:n huolto- ja tarkastusohjeiden mukaisesti.
Riita-asiat, vaatimukset tai kiistat, jotka johtuvat tästä takuusta tai liittyvät siihen, ratkaistaan sitovalla välimiesmenettelyllä HAGS:n määräämässä paikassa.
