HAGS 产品保证
保修不适用于
- 因预期使用而产生的正常磨损,如表面腐蚀、划痕、凹痕、褪色、变色等外观问题。
- 如果产品被忽视、粗心对待、出现故障、超载或遭到破坏。
- 如果产品受到不可预见的环境影响,如极端天气或自然灾害。
- 如果产品与未经 HAGS Aneby AB 批准的产品一起使用或安装
- 如果买方没有按照HAGS检查和维护说明(可在HAGS网站上免费下载或订购)进行检查和维护并记录在案。在产品的使用期限内,必须及时、定期地进行所有必要的维护。
- 如果产品的组装和/或安装方式违反 HAGS 的说明
- 当产品直接暴露在盐水中时,因腐蚀造成的损坏。在距离海岸 200 米以内安装时,因腐蚀造成的损坏保修期减半。
- 如果买方未及时通知投诉或未遵守上述投诉程序。
- 与木材有关的小问题,如裂缝(不会削弱结构或造成安全问题)、木片或树脂。我们努力选择最好的材料,但木材是一种天然材料,会随着季节的变化而膨胀和收缩。
- 如果买方不遵守由 HAGS 或 HAGS 授权经销商发布的有关产品问题和安全的产品信息和产品说明。
*HAGS终身质保在产品使用寿命内有效,直至产品卸载和/或停止使用。此外,海格斯公司的一般条款和条件也适用于本保修。
保修期和投诉程序
保修申请必须在发现或应该发现产品缺陷后三(3)个月内通过 claim@hags.com 发送至 HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby 或 HAGS 授权经销商。投诉时必须附上原始发票或保修证书。此外,客户必须应要求向海格士提供一份文件副本,说明检查和维护例行程序的管理情况。根据要求,有缺陷或无法使用的部件必须退还给 HAGS 公司。
在上述保修期内,如果在正常使用的情况下发现产品存在缺陷或无法正常使用,海格仕将在合理的时间内自行选择维修或更换存在缺陷或无法正常使用的产品,免费提供维修产品或更换产品/更换部件。HAGS的保修不包括拆卸有缺陷或故障部件或安装维修或更换部件的人工费用。
如果特定颜色或型号/产品已经停产,海格仕将提供可供选择的替代颜色或相应的替代型号/产品,作为保修范围内零件和产品的替代。
保修期从发票上注明的日期开始。对于维修过和/或更换过的部件,保修期仅适用于原保修期的剩余时间。保修服务仅提供给海格仕或海格仕授权经销商产品的原购买者,且不可转让。
保修只适用于按照海格仕安装说明进行组装和安装,并按照海格仕维护和检查说明进行维护和检查的产品。
因本保证引起的或与本保证有关的争议、索赔或纠纷,应在 HAGS 确定的地点通过具有约束力的仲裁加以解决。