HAGS productgaranties
Speeltoestellen
Levenslang*
- Op materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en RVS onderdelen.
- Op materiaal- of productiefouten op HDPE-panelen.
20 Jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
15 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief vervaardigde zachthouten palen (waarbij de structurele integriteit van het toestel wordt aangetast).
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief geconstrueerd hardhout (waarbij de structurele integriteit van het toestel in het geding komt).
- Op defecten door productiefouten op constructiestaal voor zeer dynamische speelcomponenten (bijv. Mobilus, Titan).
10 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op niet-constructief samengesteld zachthout.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op gegalvaniseerde metalen onderdelen. Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op ongelakte stalen en metalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op Robinia-hout (waarbij de structurele integriteit van het toestel in het geding komt).
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
- Tegen structurele falen als gevolg van materiaal- of productiefouten op statisch touw.
5 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten aan veren.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. schommelkettingen/touwen, spelonderdelen enz.).
- Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubberen onderdelen (bijv. schommelzitjes, rubberen tegels).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
- Tegen elektronische storingen als gevolg van fabricagefouten aan luidsprekers, geluidschips en printplaten.
Garantie op speeltoestellen
Download de garantie-informatie voor speeltoestellen.
HAGS Fitness & Sport
Levenslang*
Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en roestvrijstalen onderdelen (met uitzondering van ARENA Lite).
20 Jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HDPE-panelen.
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
10 Jaar garantie
- Op defecten door materiaal- of fabricagefouten aan demonteerbare stalen onderdelen op Fitness producten, zoals assen en spindels.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan niet-structurele stalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan structurele stalen onderdelen van ARENA Lite.
5 Jaar garantie
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. hekken enz.). Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubber en andere onderdelen (bijv. lagers en buffers).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
- Op elektronische storingen als gevolg van fabricagefouten op geluidschips, stroomkring enz.
HAGS Fitness & Sports garanties
Download de garantie-informatie voor HAGS Fitness en Sport apparatuur.
Meubels
Levenslang*
- Op materiaal- of productiefouten aan constructiestalen onderdelen en RVS onderdelen.
20 jaar garantie
- Op materiaal- of productiefouten op HPL-platen.
15 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van ernstige rot op constructief samengestelde zachthouten palen (waarbij de structurele integriteit van het onderdeel in het geding komt).
- Tegen falen als gevolg van ernstige rot op structureel bewerkt hardhout en thermisch behandeld grenen (waarbij de structurele integriteit van het onderdeel in gevaar komt).
10 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten op niet-constructief samengesteld zachthout.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan gegalvaniseerde metalen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten aan ongelakte stalen en metalen onderdelen.
- Op defecten door materiaal- of productiefouten aan kunststof onderdelen.
5 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten op gelakte metalen onderdelen (die aanzienlijke corrosie vormen).
2 Jaar garantie
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van bewegende delen (bijv. afvalbakklep enz.)
- Op defecten door materiaal- of productiefouten van rubberen onderdelen.
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten van multiplex platen, gelakte zachthouten onderdelen (met aanzienlijke coating beschadiging).
- Op defecten als gevolg van materiaal- of productiefouten voor alle andere producten in het algemeen.
Park- en stedelijke meubelgaranties
Download de garantie-informatie voor Park- en Urban-meubilair.
De garanties zijn niet van toepassing op:
- Bij normale slijtage door gebruik, zoals oppervlaktecorrosie, krassen, deuken, verbleken, verkleuring, enz.
- Als het product wordt verwaarloosd, niet goed behandeld, bij overbelasting of beschadiging door vandalisme.
- Als het product wordt blootgesteld aan onvoorziene milieueffecten zoals extreme weersomstandigheden of natuurrampen.
- Indien het product wordt gebruikt of geïnstalleerd samen met producten die niet zijn goedgekeurd door HAGS Aneby AB
- Als de koper de inspectie en het onderhoud niet heeft uitgevoerd en gedocumenteerd in overeenstemming met de HAGS inspectie- en onderhoudsinstructies (gratis te downloaden via de HAGS-website of te bestellen). Al het vereiste onderhoud moet tijdig en regelmatig worden uitgevoerd tijdens de levensduur van het product.
- Indien het product is gemonteerd en/of geïnstalleerd op een manier die in strijd is met de HAGS-instructies
- Bij corrosieschade wanneer het product rechtstreeks wordt blootgesteld aan zout water. Bij installatie binnen 200 m van de kust wordt de garantieperiode voor schade door corrosie gehalveerd.
- Als de koper de klacht niet op tijd meldt of anderszins de hierboven beschreven klachtenprocedure niet volgt.
- Bij kleine houtproblemen, zoals scheurtjes (die geen constructie- of veiligheidsproblemen veroorzaken), splinters of hars. We streven ernaar om het beste materiaal te selecteren, maar hout is een natuurlijk product dat afhankelijk van het seizoen uitzet en krimpt.
- Indien de koper de productinformatie en productinstructies uitgegeven door HAGS of een geautoriseerde HAGS-dealer met betrekking tot productkwesties en veiligheid niet naleeft en opvolgt.
*HAGS LIFETIME garantie is van kracht voor de levensduur van het product totdat het product wordt verwijderd en/of buiten gebruik wordt gesteld. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden van HAGS van toepassing en vullen deze garantie aan.
Garantieperiode en klachtenprocedure
De garantieclaim moet naar HAGS worden gestuurd via claim@hags.com, per brief naar HAGS Aneby AB, Grännavägen 7, 578 33 Aneby of naar een geautoriseerde HAGS-dealer, binnen drie (3) maanden nadat een productdefect is ontdekt of had moeten worden ontdekt. De originele factuur of garantiecertificaat moet bij de klacht worden gevoegd. Bovendien moet de klant, op verzoek, HAGS voorzien van een kopie van documenten die laten zien hoe de inspectie- en onderhoudsroutines zijn beheerd. Op verzoek moeten defecte of niet-functionerende onderdelen worden geretourneerd aan HAGS.
Indien een product binnen de hierboven vermelde garantieperiode defect of niet-functioneel blijkt te zijn bij normaal gebruik, zal HAGS binnen een redelijke termijn en naar eigen keuze defecte of niet-functionele producten repareren of vervangen door gerepareerde producten of vervangende producten/vervangende onderdelen kosteloos op de locatie te leveren. De garantie van HAGS dekt geen arbeidskosten voor het demonteren van defecte of niet-functionerende onderdelen of voor de installatie van gerepareerde of vervangen onderdelen. Als specifieke kleuren of modellen/producten zijn stopgezet, zal HAGS een selectie van alternatieve kleuren of overeenkomstige alternatieve modellen/producten aanbieden als vervanging voor de onderdelen en producten die onder de garantie vallen.
De garantieperiode begint op de datum die op de factuur staat vermeld. Voor gerepareerde en/of vervangen onderdelen geldt de resterende garantie alleen voor de resterende tijd van de oorspronkelijke garantieperiode. Garantie wordt alleen verleend aan de oorspronkelijke koper van producten van HAGS of een geautoriseerde HAGS dealer en is niet overdraagbaar. De garantie geldt alleen voor producten die zijn gemonteerd en geïnstalleerd volgens de HAGS installatie-instructies en die worden onderhouden en geïnspecteerd volgens de HAGS onderhouds- en inspectie-instructies.
Geschillen, vorderingen of controverses die voortvloeien uit of in verband staan met deze garantie, zullen worden beslecht en opgelost door bindende arbitrage op een locatie bepaald door HAGS.
